──検品については？
「ロックネジの取り付け、取り外しに関しては、工程内全数検査を実施いたしました。しかしながらお客様が購入後に複数回の組み立ておよび収納の動作を繰り返した場合、刃物の収納時および展開時に関わらず、ロックネジが外れない症状が発生する製品が報告されたため、今回自主回収の対応をさせていただいております。今後の製品づくりにおきましては同様の不具合を発生しないよう対策を講じて参ります」
スノーピークの説明と食い違う“開封動画”
回答にあるように、“お客様の安全を優先に考え”、“別紙および製品ラベル添付にて対応”であれば、「取扱説明書に記載された安全上の注意事項」と「別紙で付けた安全上の注意事項」は同じの文章となるはずだが、別紙の内容とは別のものである。
さらに、“お客様が購入後に複数回の組み立ておよび収納の動作を繰り返した場合”、ネジが外れないという点について。YouTubeにいくつか“開封動画”が投稿されており、箱を開けるところから撮影されている。つまり“複数回の組み立て”も“収納の動作を繰り返し”も行っていない状態のものだ。
しかし、そちらも男性がかなり力を入れないとネジを開けることができていない。動画投稿者の男性は、「うそでしょ？ なにこれ。指が痛すぎる。モゲそうなくらい硬い」と話しているが……。
加えて動画投稿者は刃を戻す際について、「閉じるとき、めちゃくちゃ力いります。戻すときめちゃくちゃ力いるんで、危ない。ナチュラルに危ない。グッと力入れないと戻んないんで、これ本当危ない。えぇ……」としていた。
リコールの発表は公式ホームページのお知らせ欄で発表された。
「公式ホームページなんて、ファンであってもなかなか訪れることはないでしょう。拡散力のあるツイッターなどのSNSでも発表すべきと思いますが、なかったですね」（前出・アウトドア雑誌ライター）
前社長の不倫が発表され、前々社長であり会長だった父が社長に返り咲いた。それについて、あるスノーピークファンは次のように語っていた。
「現社長は三代目に世襲させた失敗を反省して、経営体制をしっかりと立て直してほしい」
体制は立て直せるか。
10月25日、またもや公式ホームページにて新たな発表があった。
【価格変更のお詫びと発売時期のご連絡】。発売を予定していた6商品が、“製造上の都合により”、仕様の変更に伴い価格が変更されたのだ。価格変更は値上げであり、予定より2,000円以上の高くなった商品も。
体制は立て直せるか……。
