具体的にどのような状況だったのだろうか。
「なんで並んでいる？」店員も困惑
「自分が到着したのは、12時半頃でカード売り場には人はまだまばらでしたが、明らかに待機しているなという人たちがいて、時間が経つにつれてその数は増えていきました。みんな14時前には列が作られるのではないかという思いで、その場から離れられない状況が続いていました。それもあり、先頭の人が（予約対応をするであろう）レジ前に並び出した途端、みんなが集まり、どんどん勝手に列ができていきました。もちろん自分も一応並びました」
ヨドバシの店員からは“注意”が入った。
「行列が30人くらいになったところで、店員が“ポケモンカードについては、現在公式から情報が入ってないため、予約は未定です。他のお客様にもご迷惑になりますので、列の解散をお願いします”と何度もアナウンスしていました。その放送で一度は列はなくなりましたが、近場に全員待機、また別の誰かが並びだしたら列ができる、その繰り返しでした。
ちなみに、一番最初に列ができた際は店員も理解しておらず、並んでいる人に、“みなさんなんで並ばれてるんでしょうか？”とお客さんに聞いて回っていたくらいです」
ヨドバシカメラの広報に当日の状況や事実関係について話を聞いた。
「12月2日発売のポケモンカード『ハイクラスパック VSTARユニバース』の予約について、非公式予約情報をネット情報などでご覧になった方々が、10月28日に多数店頭へお越しになりました。
その時点では、メーカーより正式な予約開始日時についての告知がされておらず、通常のお客様のご案内の妨げになるため、お集りになった方々は別の場所へご誘導させていただきました」（ヨドバシカメラ広報担当者）
一方、行列した人同士でのケンカや店員への暴行については、「そのような事実はございません」（同）と、否定した。
店を訪れた男性に行列以外のトラブルの有無について話を聞くと、
「自分の目の前で起こった出来事なので間違いありません。収集がつかなくなり、店員が “ポケモンカードでお集まりのお客様、現在公式からの情報が出ておらず、予約できるかは現時点で未定です。このままお待ち頂いても予約を受付できるかわかりません。お並び頂いても予約受付しない可能性もあります！ それでもいい方はゲームコーナーに待機列を作るのでお並び下さい！”とし、そのアナウンス後に、みんなが殺到。かけっこ大会になりました。
店員も最初は“走らないで下さい、走らないで下さい”と丁寧に言っていましたが、あまりにみんなが走るので、最後には怒鳴っていました。先頭にいた方はみなさん聞いていると思います」（ヨドバシ梅田を訪れた男性、以下同）
