5 月 26 日、ジャニーズ事務所が「心のケア相談窓口の開設」「外部専門家による再発防止特別チームの設置」、そして7月1日付で3名の「社外取締役」が就任することを発表。
メディアに向けてリリースされた文書は《ジャニー喜多川による問題について、大変なご心配と大きなご不安を与えてしまっておりますこと改めて深くお詫び申し上げます》という言葉から始まった。
《弊社には現在に至るまで多くのタレントが所属しており、今回の問題については、声を上げられたかどうかに関わらず、所属経験のあるすべてのタレントへの心のケアが最重要と考えております。そこで、専門家に監修をいただき、心療内科医に委嘱して、本問題によって心を痛めたジャニーズ事務所の所属経験者を対象にした外部機関としての相談窓口を 5月 31 日に開設します。この窓口では完全にプライバシーに配慮した形で心療内科医・公認心理師がご相談者それぞれの心の問題に対応し、できる限りのケアを行います》
実績ある専門家が就任
「再発防止特別チーム」については、以下のように説明。
《今回の問題は、弊社におけるガバナンス上の課題を浮き彫りにしたものであると考えております。（中略）このような背景から今回、下記の 3 名の専門家によって「外部専門家による再発防止特別チーム」を組成。このチームはガバナンスをはじめとした社内の事実関係を確認の上で、再発防止に向けた弊社への提言を行います》
「相談窓口」を監修するのは、元衆議院議員の心療内科医で、環境大臣、厚生労働副大臣、厚生労働委員長を歴任してきた鴨下一郎氏。「特別チーム」は元検事総長である林眞琴氏の指揮の下で組成され、精神科医の飛鳥井望（あすかい のぞむ）氏、さらに「所属機関内での手続中」として現時点では氏名が公表されていないものの、性加害などの被害者支援の実践を行っている臨床心理の女性研究者が参加するという。
今回の発表で関係各所を驚かせたのは、続く「社外取締役」の人選だった。
