調査結果の公開は？
調査結果の公開はしないのか聞くと、次のように回答した。
「食品衛生法や食品表示法に示されている食品事業者の責務の考え方に則りまして、健康被害の有無、拡大の可能性の有無、違法性の有無などをすべて鑑みて、社外公表を判断します」
お客様から公表してほしいと言われた場合は？という問いには「食品衛生法や食品表示法に基づいて判断いたします」とした。
さらに、いまネット上で起こっている署名活動について把握していたか尋ねると「把握しております。真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるよう品質向上に努めてまいります」と回答。
「SNSなどの異物混入の情報を見て、ご使用の商品に不安を抱くこともあるかと思います。そういった場合は、お客様相談室にご連絡いただければ、調査などの対応をさせていただきます」とも付け加えた。
SNSでエゴサーチしてリプライを送るくらいに“赤ちゃんが口にするものだから”と受け止めているのなら、品質向上を最優先に取り組んでほしい。
