また今回の件を踏まえ、以下の再発防止策を進めているとのことだった。
・お客様が嘔吐された際の対応マニュアルの改訂と再周知
・店舗従業員向け研修を強化し、衛生管理に加え、お客様対応力向上の観点を含めた継続的な教育を実施
投稿主は「しっかり謝罪もいただきました」
「私たちは、すべてのお客様にとって安心・安全な店舗運営を第一に考え、今後も会社一丸となって、誠実な姿勢で取り組んでまいります。当日、せっかく当社店舗をご利用いただいたお客様に対し、当社の対応が十分ではなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、本件を受けてご不安やご心配をおかけしている多くのみなさまにも、心よりお詫び申し上げます。まずは当日ご来店いただいたお客様への謝罪を最優先に、今後は衛生管理をはじめとした店舗対応の徹底に全社をあげて取り組んでまいります」
週刊女性PRIMEに回答が届いた後に投稿主にもきちんと謝罪したようで、3月31日深夜に、
《本社の結構上の方と話をしてとても丁寧に真摯に対応していただきました。私が投稿した内容に間違いがない事も認めていただき、当日のお店の対応、翌日以降の店長、マネージャーの対応など全てにしっかり謝罪もいただきました。
また、これ皆さんに1番伝えたいのですが昨日ブロック長の方が該当店舗に行き、当日いた従業員全てに1人ずつヒアリングし、監視カメラも確認し、これはダメだと思い自分から朝一保健所に連絡したそうです》
と問題が解決したことを報告。
同社の公式サイトでも、《SNS上の投稿に関する当社の対応について》というタイトルで、問題が起きた経緯や衛生管理、反省点、再発防止に向けた取り組みについて報告している。
幅広い世代が利用する人気チェーンだけに、みんなが安心して利用できるように衛生管理を徹底してくれると信じたい。
