『和光堂』の異物混入は頻発
今回の件だけでなく、『和光堂』商品への異物混入は頻発しているようで、
「『和光堂』の“お客様サポート係”というX（旧ツイッター）のアカウントの返信欄を見ると、異物が混入していたという一般ユーザーの投稿に、かなりの頻度でお詫びメッセージを送っています。月に10件程度は、こうしたメッセージを送っており、すべての異物混入がXに投稿されているわけではないでしょうから、実際はどのくらいの頻度で発生しているのか……」（前出・食品業界に詳しいライター）
そんな中、今回のシリアルへの異物混入がSNSで拡散されると、
《なんで和光堂て異物混入改善されないんだろ》
《和光堂、あんなに異物混入頻発してるのに毎回対応雑で企業として不誠実すぎるよね。再発防止とかしないのかな》
《どれだけ異物混入してもBFコーナーはほとんど和光堂だし、少子化で他に新規参入もないだろうからあぐらかいてるとしか思えない》
などと、企業の姿勢への批判まで相次いだ。
過去に複数回、発生していると見られる異物混入の公表についても聞いてみたが、
「食品を扱う会社ですので、食品衛生法や食品表示法に示されている食品事業者の責務の考え方に則って、社外公表を行うのか、または個別にお客様とやり取りをするのかという実施判断を行っております。今後も品質向上に努めてまいります」
と、答えるにとどまった。
子どもが安心して口にできるよう、改善が求められている。
