10月30日、人気漫画『ちいかわ なんかちいさくてかわいいやつ（以下、『ちいかわ』）のキャラクターグッズを販売する『まじかるちいかわストア 新宿マルイ店』に複数のパトカーや警察官が出動。いったい、何が起こったのか――。
「外国人の入店禁止もやむを得ないと思う」
「“中国人グループが『ちいかわ』グッズを大量万引きした”と、SNS上で話題になっていました。この時の様子を動画でアップしているユーザーもいて、その動画では“やめなさい！”と係の男性らしき人が厳しく注意している声も聞こえます。
中国人グループが万引きをしたのかどうかの真偽はわかりませんが、この日、お目当てのグッズを買うため、長蛇の列ができるほど、大勢のちいかわファンが訪れていました」（スポーツ紙記者、以下同）
今回の万引き騒動で注目が集まった動画に対して、
《異常事態すぎる……》
《購入するならまだしも、万引きって……》
《差別になるのかもしれないけど、被害が出ているんだから、外国人の入店禁止もやむを得ないと思う》
など、ネット上では厳しい声が上がっている。
『まじかるちいかわストア 新宿マルイ店』では、来店による混雑を緩和するため、事前に入店予約を行う体制があるという。
「1週間を経たずして、売り切れになる商品が相次ぐなど、新商品発売のタイミングでは、より多くのファンが店舗に殺到します。新商品だけでなく、人気商品の再入荷の際も同様に混雑するそうで、店舗での混乱を避けるため、入店の事前予約を行い、対策を講じています。
『ちいかわ』グッズは転売も多く、元値の10倍以上の価格で転売されることも。残念ながら、こうした並びの中に、転売を目的とした方もいるのが現状です。10月25日と29日に新商品が発売されていることもあり、今回の中国人グループの万引き騒動も転売が目的ではないかとされています」
30日に起こった騒動について、株式会社丸井グループ本社の広報担当者に話を聞いてみた。
「店舗で混乱が起こったことは事実で、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳なく思っています。中国の方が訪れていたのか、転売目的だったのか、万引き行為があったのかなどは、まだ事実確認ができておらず、詳細についてはわかりかねますので、回答は差し控えさせていただきます」
なぜこうした混乱が起こってしまったのか――。
「混雑が想定される日は、事前の入店予約をお願いしているのですが、混乱が起こった日は事前の入店予約はありませんでした。整理券の配布を行いましたが、うまく対応できなかった点もあり、結果的にかなり多くの人に並んでいただくことになってしまいました。今後、こうしたことがないよう、ショップとも連携して、対応させていただきたいと思います」（株式会社丸井グループ広報担当者）
『ちいかわ』は悪くないのだろうが、落ち込んでいるのは想像に難くない……。
