システム運営をする会社だから「顧客対応はできない」

「そのため、アクセスが集中した時間帯に予約されたお客さまには一律で取り消しをさせていただいて、“アクセス集中によるサーバーの影響”として、混乱がおさまってから再度販売するということを、お客さまにご連絡させていただいております。

　こういった事態になってしまった以上、予約システムの運営会社さんも含めて、事の顛末を明らかにしたほうがいいと思うのですが、運営会社さんはあくまでシステム運営をする会社ですから、顧客対応はできないとのことだったので……」

　羽生のプロ転向後初のアイスショーの注目度の高さが、混乱を招いてしまったようだ。

「いま現在は、当ホテルでは羽生選手のアイスショーの日程の予約は受け付けておりません。確定はしておりませんが、チケットの販売がまだ先なので、チケットが当選しなかった方はキャンセルされるとは思いますので、予約の受付はチケットの販売が終わってからになると思います。

　こちらも具体的に決まっているわけではありませんが、アイスショーの日程の八戸周辺のホテルの価格は1万5000～2万円程度で落ち着くのではないでしょうか」（『スーパーホテル八戸天然温泉』の従業員）

　この騒動が“序章”に過ぎなかった、とならないといいが……。