その安心感と共に、魅力ポイントとして語るのが「マンパワー」。
「マッチングアプリやSNSでの出会いと違うのは、人を介した紹介であるといった点だと思います。今お問い合わせをいただいている多くが、ホテルニューオータニの会員の皆さまです。以前から、当ホテルとお付き合いがあり、ホテルスタッフに気軽に相談していただける。その土台がありました」
ホテルの会員であれば、成婚料が半額になるなどの特典もある（ご成婚後、ホテルニューオータニにて披露宴を挙げる場合に限る）。
会員である親世代からの相談は全体の8割にも。ホテルニューオータニというホテルのブランド力、信頼性が威力を発揮しているといえる。
「もちろん、ご本人の了解を得てのご連絡ですが、親御さまにも“あそこなら安心して相談できる”と思っていただけるのが嬉しいですね。
また、お子さまに“ちょっとホテルに食事に行きがてら相談してみない？”と、普段なかなか踏み込めない婚活について話題に出しやすいと仰る方を多くお見受けします（ご相談は事前予約制）」
（※ホテルニューオータニの会員になるには、提携クレジットカード会社所定の手続きの後、ホテルおよび提携クレジットカード会社の審査がある）
ホテルの“おもてなし力”を総動員
「ホテルニューオータニのマリッジコンシェルジュ」では、日本結婚相談所連盟と協業し、その登録者数約8万人の中からお相手を探す際のコーディネートをホテルスタッフが取り持つ。コースによってはホテルスタッフがお相手をその中より推薦することも。
この日本結婚相談所連盟に加入すると、“お見合いの席ではお茶のみ”というルールがあるという。食事やアルコールはNGだ。
「初めてのお相手と、お茶のみで向かい合って1時間から1時間半。お見合いは、お互い緊張しますよね。だからこそ、ホーム感を持って、リラックスした状態でお見合いに臨める環境にして差し上げたい」と有上さんは語る。
お見合い後も、相手との間に入って親身に相談にのれるのも売り。親には話せないこともコンシェルジュには話せる……ホテル内で様々なキャリアを積んだベテラン勢によるケアは手厚い。
「お見合い、出会いの場からサポートさせていただき、その後のお付き合いの時にも、さらには結婚式、その後まで、当ホテルに愛着をもってご利用いただければ、これほど嬉しいことはありません」
